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蕉岭县税务工作人员到企业上门了解情况，“靠前”服务。受访者供图

走进国家税务总局蕉岭县税务局（下称“县税务局”）的办事大厅，映入眼帘的是干净整洁的环境，一抹“税务蓝”清新靓丽，从导税台到业务窗口，工作人员穿着整齐、态度热情，正在为纳税人有条不紊地办理各种业务。

“现在办理业务越来越方便，这里的工作人员也很热心，遇到不懂的业务问题，很快就帮着解决了。”市民吴女士说。

着眼于纳税人缴费人办税过程中的痛点、堵点、难点问题，县税务局大力推行税费服务事项网上办、掌上办、自助办等“非接触式”税费服务，精心打造城区全功能办税服务厅兜底、各镇微税厅外延、村（社区）“粤智助”高频服务全覆盖的三级服务矩阵，不断延伸服务触角，传递税务温度。此外，该局还积极组织“税务管家”等税收服务团队，集结业务骨干走进千企万户，推动政策红利精准直达市场主体，全力以赴确保税惠政策“及时雨”被企业“及时享”。

高效办事、优质服务也赢得了企业家的真心夸赞。“税务部门一直非常关注我们企业的发展动态，积极为企业开展税费政策精准辅导。在税务部门的辅导下，公司去年不仅享受了税费减免红利9.2万元，还进行了增值税留抵退税10多万元，这些实打实的政策红利为公司扩大生产发挥了很大的作用，我们创新发展的劲头也更足了。”广东健态实业有限公司董事长严兰明说。

据县税务局工作人员曾雅雅介绍，当前，税务局推行V-tax远程可视化帮办系统，可以连线电子税务局、粤商通APP等提交的帮助申请，实现“办问协同”。目前，税务系统有233项业务能够通过线上方式办理，去年“网上办”业务量占比96%，进一步提升了群众办事效率。该局还组建了“税务管家”团队，针对不同企业的经营情况，为企业量身定制“税收服务方案”；通过制作“有问题请找我”二维码，快速响应和精准解答税收难题，使服务质量进一步提升。

近年来，县税务局聚焦主责主业，以“收”的质量为全县经济社会发展提供坚实财力保障，以“减”的效应增添主体健康发展的信心和动能，以“谋”的思路为党委、政府决策提供对策建议，不断优化营商环境，在服务地方大局中展现新担当新作为。“广东省文明单位”“广东省五一劳动奖状”“广东省三八红旗集体”“广东省模范职工之家”“梅州市先进集体”等荣誉的背后，是蕉岭税务人的辛勤汗水和无言坚守，是蕉岭税务党旗高擎、税徽闪耀的证明。

县税务局党委委员、副局长林伟阳表示，接下来，税务部门将紧紧围绕蕉岭县委、县政府关于加强作风建设的要求，持续弘扬劳模精神，优化办税缴费措施，不断提升纳税服务质效，推动“便民办税春风行动”走深走实，以“税”赋能，推动税收营商环境持续改善，助力蕉岭建设梅州苏区融湾先行区综合示范窗口。朱清婷 陈萍